Penghapusan Akun & Data

Data yang akan dihapus

Setelah permintaan diverifikasi, kami akan menghapus akun, profil, preferensi, keterkaitan perangkat, riwayat yang terkait akun, dan data pribadi lain yang tidak perlu dipertahankan. Laporan komunitas dapat dihapus atau dianonimkan agar tidak lagi terkait dengan akun Anda.

Retensi terbatas

Bukti penyelesaian permintaan dapat disimpan hingga 90 hari. Log keamanan dan pencegahan fraud dapat disimpan hingga 180 hari. Data transaksi, sengketa, atau data yang diwajibkan hukum dapat dipertahankan selama dasar retensinya masih berlaku dengan akses terbatas.

Cara meminta penghapusan

Di aplikasi: buka Pengaturan → Akun & Privasi → Hapus akun setelah fitur akun tersedia.
Di web: isi formulir di bawah menggunakan email atau nomor akun.
Kami dapat meminta verifikasi terbatas untuk melindungi akun.
Target penyelesaian maksimal 30 hari setelah verifikasi berhasil.

Penghapusan bersifat permanen dan data yang telah dihapus tidak dapat dipulihkan.

Kirim permintaan

Jika belum memiliki akun, formulir tetap dapat digunakan untuk meminta peninjauan data yang mungkin terkait dengan email atau nomor Anda.

Langganan Google Play

Menghapus akun tidak selalu membatalkan langganan Google Play. Batalkan melalui Google Play → Pembayaran & langganan → Langganan → AmanCall → Batalkan. Pengembalian dana mengikuti kebijakan Google Play dan hukum yang berlaku.

Bantuan: support@k3guard.com.